Capturas de pantalla crashes VANT MOOVE — Evidencia visual de errores I/O y kernel panics

Documentación fotográfica de los freezes, kernel panics y errores I/O del portátil VANT MOOVE (modelo N2x0WU). Estas capturas de pantalla fueron tomadas con cámara móvil debido a la imposibilidad de realizar screenshots por software, ya que el sistema se bloqueaba completamente requiriendo reinicio forzado.

Las imágenes muestran errores críticos del kernel Linux relacionados con problemas de lectura/escritura del SSD Kingston SA2000M8500G, correlacionando directamente con los 385 unsafe shutdowns detectados por análisis S.M.A.R.T. y la filesystem corruption documentada por testdisk/fsck.

[notice=danger]

⚠️ Contexto crítico: Problemas "desde siempre"

Estos crashes NO son incidentes aislados. Como propietario del VANT MOOVE:

  • Crashes "desde siempre", desde la compra del portátil
  • Problema persistente que NO se solucionó con memtest ni scandisk (herramientas sugeridas por VANTPC)
  • Frecuencia: freezes cada 2-3 días con uso ligero, más frecuente con uso intensivo
  • VANTPC no ofreció solución real tras fin de garantía [/notice]

📸 Capturas de pantalla de kernel panics y I/O errors

[notice=info] Método de captura: Las fotos fueron tomadas cambiando a terminal TTY con Ctrl+Alt+F1 antes de que la máquina muriera completamente, capturando los últimos mensajes del kernel antes del crash total. [/notice]

Captura 1 — Error I/O en disco NVMe

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Análisis técnico: Mensaje de error crítico relacionado con operaciones I/O del disco NVMe. Indica fallos en lectura/escritura del SSD Kingston SA2000M8500G.

Captura 2 — Buffer I/O error

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Análisis técnico: Error de buffer I/O en /dev/nvme0n1 (disco principal). Este tipo de error sugiere fallos intermitentes del controlador NVMe o del disco físico.

Captura 3 — Filesystem corruption

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Análisis técnico: Errores de filesystem (ext4) causados por escrituras incorrectas. Correlaciona con los 385 unsafe shutdowns detectados por smartctl.

Captura 4 — Kernel trace I/O error

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Análisis técnico: Stack trace del kernel mostrando fallo en subsistema de I/O. Indica problema a nivel de driver nvme o hardware del disco.

Captura 5 — Múltiples errores I/O consecutivos

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Análisis técnico: Cascada de errores I/O en corto periodo de tiempo. Patrón típico de fallo intermitente de disco o controlador defectuoso.

Captura 6 — Sistema no responde

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Análisis técnico: Sistema completamente congelado. Pantalla muestra último estado antes del crash, usuario debe forzar reinicio con botón físico.

Captura 7 — Error crítico filesystem

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Análisis técnico: Error crítico del filesystem ext4. Sistema de archivos remonta en modo solo-lectura por seguridad tras detectar corrupción.

[notice=warning] Nota sobre calidad de imágenes: Disculpad los brillos del sol y calidad fotográfica. No es posible hacer capturas de pantalla por software cuando el sistema está completamente bloqueado. [/notice]

🔗 Correlación con datos técnicos S.M.A.R.T.

Los crashes visuales documentados correlacionan directamente con métricas críticas del SSD Kingston:

Métrica S.M.A.R.T. Valor Relación con crashes
Unsafe Shutdowns 385 Cada crash = unsafe shutdown. Ratio: 1 crash cada 5.35h de uso
Power Cycles 2,173 Reinicios forzados constantes por crashes
Power On Hours 2,060h Solo 2,060 horas de uso total = 385 crashes documentados
Media Errors 0 S.M.A.R.T. dice "0" pero testdisk detecta corruption

Conclusión técnica: El disco reporta salud "PASSED" por S.M.A.R.T., pero la filesystem corruption (testdisk/fsck) y los kernel panics I/O (capturas visuales) demuestran fallo real no detectado por autodiagnóstico del disco.

🛠️ Diagnósticos realizados sin éxito

Se ejecutaron las siguientes pruebas sin encontrar solución:

Tests sugeridos por VANTPC (tras queja inicial)

  1. memtest86+ — Test de memoria RAM

    • ✅ Resultado: Sin errores detectados
    • ❌ Conclusión: Problema NO es la RAM

  2. scandisk / fsck — Verificación disco

    • ⚠️ Resultado: Detecta corrupción, repara temporalmente
    • ❌ Conclusión: Corrupción reaparece constantemente

Tests adicionales (documentados en web)

  1. smartctl — Análisis S.M.A.R.T.

    • ✅ S.M.A.R.T. health: PASSED
    • ❌ Pero: 385 unsafe shutdowns evidencian problema real

  2. testdisk — Análisis profundo particiones

    • ❌ Resultado: Detecta superblock corrupto, múltiples inconsistencias
    • ❌ Conclusión: Filesystem corruption recurrente

  3. lshw — Inventario hardware

    • ✅ Hardware detectado correctamente
    • ⚠️ Conclusión: Componentes físicos detectados, pero SSD Kingston probablemente defectuoso

📧 Respuesta insuficiente de VANTPC

Timeline de soporte técnico

1. Primer contacto (post-garantía):

"Se te ha acabado la garantía, lo siento."

2. Tras queja del usuario:

Comercial se disculpa y ofrece ayuda: sugieren memtest y scandisk

3. Tras ejecutar tests sin solución:

❌ VANTPC no ofrece más soporte ❌ No reconocen problema evidente "desde siempre" ❌ No ofrecen revisión técnica a pesar de evidencia

[notice=tip]

Evaluación del soporte VANTPC

  • ❌ Respuesta inicial inadecuada: Negación automática post-garantía
  • ⚠️ Tests básicos insuficientes: Memtest/scandisk no detectan problema real
  • ❌ Sin reconocimiento de defecto: Problema "desde siempre" = defecto de fabricación
  • ❌ Sin solución técnica: No ofrecen diagnóstico profesional ni reemplazo
  • Puntuación servicio técnico: ⭐⭐☆☆☆ (2/5) [/notice]

🔍 Hipótesis técnica: Causa probable de los crashes

Basado en la evidencia técnica documentada:

Causa más probable: SSD Kingston SA2000M8500G defectuoso

Evidencias:

  1. ✅ 385 unsafe shutdowns en 2,060h uso (ratio anormal)
  2. ✅ Filesystem corruption recurrente (testdisk/fsck)
  3. ✅ Kernel panics I/O documentados visualmente
  4. ✅ Problema "desde siempre" = defecto desde origen
  5. ✅ Memtest OK = descarta RAM como causa
  6. ✅ Hardware lshw OK = descarta otros componentes

Causas secundarias posibles

  • Controlador NVMe defectuoso en placa base (menos probable, pero posible)
  • Firmware SSD Kingston S5Z42105 con bug (revisar actualizaciones)
  • Problema eléctrico/térmico afectando disco (ventilación insuficiente)

Causas descartadas

  • ❌ Memoria RAM: memtest sin errores
  • ❌ Software/driver: problema persiste en múltiples kernels Linux
  • ❌ Uso incorrecto: usuario técnico experimentado

📌 Recursos relacionados

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  • Freezes/crashes frecuentes
  • Errores I/O en disco
  • SSD Kingston instalado
  • Problemas "desde siempre" no reconocidos por SAT

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